Assistance Technique CENOMY

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L'assistance technique CENOMY, un service unique en France

L’assistance technique CENOMY est un service réservé à nos clients souscripteurs, pour les accompagner au quotidien dans les bonnes pratiques liées à l’utilisation de leur appareil et logiciel, et aux problèmes techniques rencontrés.

Vous pouvez adhérer ou renouveler votre assistance technique CENOMY à tout moment, même à postériori de votre acquisition, sous réserve que le matériel soit facturé par CENOMY et toujours commercialisé.

Vous avez un doute sur votre éligibilité à notre service ? Contactez-nous sur service.commercial@cenomy.com

Durée
Type de service
Désignation du matériel
525,00 € TTC

Pourquoi souscrire à l'assistance technique CENOMY ?

Vous bénéficiez d'un service prioritaire

Nos clients adhérents à notre service d'assistance technique CENOMY bénéficient d'une prise en charge prioritaire, lorsqu'ils rencontrent des difficultés techniques.

Cet accompagnement temporaire ne peut se substituer à une formation ou mise en service du matériel par un Conseiller-Évaluateur.

Nous définissons nos priorités d’intervention en fonction du handicap et de l'urgence liée à l’impossibilité de communiquer de nos clients.

Nous prenons la main à distance sur votre appareil

Téléchargez gratuitement ZOHO ASSIST, le logiciel qui nous permet de contrôler votre PC à distance pour diagnostiquer votre panne ou problème technique, et de réaliser les manipulations nécessaires.

Nous vous accompagnons par téléphone

Un besoin urgent ?

Nous vous répondons du lundi au vendredi au 03 80 78 42 49 :

  • Sans rendez-vous de 9h à 12h
  • Sur rendez-vous uniquement de 14h à 17h

Vous souhaitez planifier un rendez-vous téléphonique ?

Précisez-nous par mail sur support@cenomy.com les éléments suivants :

  • Nom ou N° de facture
  • Désignation du matériel
  • Problématiques
  • Vos coordonnées
  • Vos disponibilités

Nous vous répondons par mail

Vous rencontrez des difficultés liées à l'installation, la mise à jour, le transfert, ou le N° de clé d'activation de votre logiciel ?

Vous avez besoin d'aide sur votre logiciel de communication, concernant vos réseaux sociaux, votre boîte mails ou votre grille de communication ?

Contactez-nous directement par mail sur support@cenomy.com pour recevoir un guide simple et rapide des manipulations à réaliser.

Le saviez-vous ?

Trouvez toutes les réponses à vos questions en moins de 2 minutes dans l'onglet tutos vidéos !

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