Assistance Technique CENOMY

Pourquoi souscrire à l'assistance technique CENOMY ?

Vous bénéficiez d'un service prioritaire

Nos clients adhérents à notre service d'assistance technique CENOMY bénéficient d'une prise en charge prioritaire, lorsqu'ils rencontrent des difficultés techniques.

Cet accompagnement temporaire ne peut se substituer à une formation ou mise en service du matériel par un Conseiller-Évaluateur.

Nous définissons nos priorités d’intervention en fonction du handicap et de l'urgence liée à l’impossibilité de communiquer de nos clients.

Nous prenons la main à distance sur votre appareil

Téléchargez gratuitement ZOHO ASSIST, le logiciel qui nous permet de contrôler votre PC à distance pour diagnostiquer votre panne ou problème technique, et de réaliser les manipulations nécessaires.

Nous vous accompagnons par téléphone

Un besoin urgent ?

Nous vous répondons du lundi au vendredi au 03 80 78 42 49 :

• Sans rendez-vous de 9h à 12h
• Sur rendez-vous uniquement de 14h à 17h

Vous souhaitez planifier un rendez-vous téléphonique ?

Précisez-nous par mail sur support@cenomy.com les éléments suivants :

• Nom ou N° de facture
• Désignation du matériel
• Problématiques
• Vos coordonnées
• Vos disponibilités

Nous vous répondons par mail

Vous rencontrez des difficultés liées à l'installation, la mise à jour, le transfert, ou le N° de clé d'activation de votre logiciel ?

Vous avez besoin d'aide sur votre logiciel de communication, concernant vos réseaux sociaux, votre boîte mails ou votre grille de communication ?

Contactez-nous directement par mail sur support@cenomy.com pour recevoir un guide simple et rapide des manipulations à réaliser.

Le saviez-vous ?

Trouvez toutes les réponses à vos questions en moins de 2 minutes dans l'onglet tutos vidéos !